Tjänsteförsäljning på nätet
Tjänsteförsäljning på nätet
Jag tycker allt som man inte själv behöver närvara fysiskt för att köpa passar utmärkt till att ha som försäljning eller service på nätet. Två tjänster som jag tycker passar riktigt bra på nätet är för det första ”självtidsbokningar” av olika slag, om det är bokning av läkartid, massagetid, eller klippning etc så det klockrent att ha på internet. Jag kan själv sitta i lugn och ro och planera när jag har tid för att besöka något av förslagen ovan, det är ännu bättre när man även kan betala direkt i anslutning till bokningen, då behöver man bara komma in och få sin massage och inte tänka på betalningen. Detta är även bra för det säljande företaget då man kan fokusera på sin huvudaffär och slipper lägga resurser på att någon ska svara i telefon och till läkaren är det ännu bättre då det nästan alltid är kö att ringa till dem, nu kan jag istället gå in och boka upp en tid själv och slipper sitta i telefonkö i 60 minuter för att få en tid om 3 veckor.
Det andra som jag tycker passar mycket bra att ha till försäljning på nätet är ”on demand” tjänster som att strömma ner film, musik, radio, och tv när det passar mig. Tiderna är förbi när jag ska anpassa mig till en viss klockslag för att se en film som visas, nu kan jag istället för en billig peng varje månad själv välja när jag vill se en specifik film eller jag behöver inte köpa ett helt album för att jag vill lyssna på en speciell låt, många va dessa tjänster passar direkt i mobilen, datorn och jag kan sätta internet-kabeln direkt i tv:n och få utbudet i min tv.
För mig handlar det mycket om att jag kan själv styra över min liv när det gäller tidbokning eller välja när jag vill se en film, det ger större frihet att planera livet själv utan att någon annan person behöver vara inblandad.
Tjänster som jag tror kommer växa sig större i framtiden är hälsotjänster där patienten/kunden kan skicka in provsvar på distans och utläsa svaren på internet utan att behöva åka långt in till sjukhuset, detta kommer växa sig snabbare beroende på hur snabbt fiber utbyggnaden på landsbygden går. Även tjänster ”stängde jag av spisen” eller ”låste jag dörren” kommer även bli mer populära.
Jag tror även på att mötestjänster via nätet kommer bli populära (det har redan växt de senaste ären) antingen att man sitter framför en videokamera och ser varandra eller telefonmöte och man speglar skärmarna med varandra, detta är något som spar pengar, spar tid och spar på miljön.
Den traditionella resebyrån tror jag har gjort sitt och möjligtvis kommer det framtiden agera som ”showroom” för kunder och ligga i anslutning till resecentrum eller där mycket folk rör sig. Men detta är typsikt något klockrent med internet. Jag bor i Stockholm och hur många gånger behöver jag ta mig till SL-center för att fylla på mitt månadskort? Det gör jag aldrig utan sköter det själv hemifrån tryggt på internet, när jag själv har tid och slipper stå i kö! Tappar jag mitt kort beställer jag ett nytt på internet och behöver inte ens besöka dem då. När jag köpte min semester resa gjorde jag det direkt i mobilen med SAS appen och behövde inte ens slå igång min dator för att genomföra köpet, jag gjorde det påväg hem ifrån gymmet på tunnelbanan!
En annan bransch som är påväg åt samma håll är TV-tittandet, jag tror inte det fungerar i längden att betala för 40 kanaler men bara använda 3 stycken, med internet direkt i tv:n kommer jag själv kunna att bestämma specifikt vilka kanaler jag vill ha denna månad/dag och när jag vill se nyheter eller film.
Lite längre in i framtiden tror jag och hoppas dom traditionella butikerna kommer bli mer showroom och agera som utlämningsställen, du köper på nätet men hämtar i butiken. Är du osäker på hur något ser ut på riktigt besöker du butiken/showroomen för att känna på produkten men det kommer inte finnas tjugo stora H&M i Stockholm, detta är totalt slöseri på resurser när det behövs plats till mer nödvändiga ting, dessutom har vi idag en trygg Ångerrätt för konsumenter som köper via distans och kan enkelt skicka tillbaka varan om man vill få hem den och testa.